Transformando uma necessidade interna em um produto para o mercado

A Próspera nasceu em 2018 com um objetivo bastante específico: oferecer soluções de pagamento para os parceiros da Nipponflex, em Maringá. A empresa cresceu dentro desse ecossistema, desenvolvendo sua operação, entendendo o comportamento dos clientes e construindo produtos para facilitar o recebimento e a movimentação financeira desses parceiros.

Os primeiros anos foram importantes para entender como os clientes utilizavam os meios de pagamento e quais problemas precisavam ser resolvidos no dia a dia. Atender uma base próxima trouxe uma vantagem: conseguimos observar de perto as necessidades dos usuários e evoluir o produto a partir de problemas reais.

Quando percebemos que já tínhamos uma solução madura e que a base da Nipponflex estava bem atendida, o próximo passo ficou mais claro: era hora de expandir. A Próspera passou a direcionar seus produtos também para micro e médios empresários, levando a estrutura desenvolvida até então para um público maior.

Essa mudança exigiu mais do que simplesmente começar a vender para novos clientes. Precisávamos preparar produto, tecnologia, marca, comunicação e equipe para um cenário em que a empresa deixaria de operar apenas dentro de um ambiente conhecido.

Produto: construindo a experiência digital da Próspera

Uma parte importante dessa evolução aconteceu através dos produtos digitais. Participei da implementação dos aplicativos e dos sistemas internos utilizados para entregar e operar os serviços financeiros da empresa.

De um lado, era necessário criar uma experiência simples para o cliente. Do outro, precisávamos construir ferramentas internas que permitissem à equipe acompanhar e administrar toda a operação. Por isso, a evolução do produto não ficou restrita ao aplicativo: enquanto novas funcionalidades eram disponibilizadas para os clientes, o backoffice também precisava evoluir para dar suporte à operação, ao atendimento e à gestão dos produtos financeiros.

Essa construção conjunta entre o que o cliente utilizava e o que a equipe precisava para operar permitiu que a Próspera aumentasse gradualmente a quantidade de serviços oferecidos sem perder controle sobre a operação. O produto passou a ser uma parte central da estratégia da empresa: não era apenas uma interface para acessar serviços financeiros, era onde boa parte da relação entre a Próspera e seus clientes acontecia.

Um passo importante: a conta digital

Em 2022, alcançamos um dos principais marcos dessa evolução: a homologação da conta digital da Próspera. Até então, o cliente podia utilizar nossos meios de pagamento para realizar suas vendas, mas precisava transferir os valores recebidos para outra instituição financeira para continuar utilizando aquele dinheiro no dia a dia.

Com a conta digital, essa experiência mudou. O valor das vendas passou a estar diretamente ligado à conta do cliente dentro do próprio ecossistema da Próspera, permitindo que ele recebesse e já pudesse utilizar aquele dinheiro sem precisar enviá-lo para outro banco.

Para a empresa, essa mudança também representava uma evolução no posicionamento do produto. Deixávamos de atuar somente em uma parte da jornada financeira do empresário e começávamos a construir uma relação mais completa com o dinheiro que circulava pelo negócio daquele cliente. A conta digital complementou os meios de pagamento e fortaleceu a visão da Próspera como uma plataforma financeira, e não apenas como uma solução de adquirência.

Produto e operação precisavam crescer juntos

Conforme o portfólio aumentava, a complexidade interna também crescia. Não adiantava disponibilizar novos serviços no aplicativo se a empresa não tivesse processos e pessoas preparados para sustentar esses produtos.

Por isso, parte do trabalho esteve diretamente ligada à gestão: ajudei na formação das equipes necessárias para acompanhar a evolução da empresa, na definição de processos, na criação de metas e na contratação de pessoas para novas funções.

A necessidade de estrutura mudava conforme o negócio amadurecia. Uma fintech em seus primeiros momentos exige pessoas muito próximas do problema e capazes de assumir diferentes responsabilidades; à medida que os produtos ganham escala, é necessário transformar essa dinâmica em áreas mais organizadas, responsabilidades mais claras e objetivos que possam ser acompanhados.

Construindo uma marca para além da Nipponflex

A expansão para micro e médios empresários trouxe outro desafio: como apresentar a Próspera para quem não fazia parte do ecossistema onde ela havia nascido? Dentro da base original havia contexto e proximidade; fora dela, era necessário construir reconhecimento.

Minha atuação em Marketing passou por esse processo de posicionamento da empresa, desenvolvimento do branding e criação da comunicação digital. O objetivo era construir uma marca capaz de apresentar a Próspera como uma empresa de tecnologia financeira com produtos próprios e capacidade de atender empresários fora da sua origem.

A comunicação precisava acompanhar a mudança que já estava acontecendo no produto. Conforme a Próspera deixava de ser uma solução restrita aos parceiros da Nipponflex e passava a disputar um mercado maior, a percepção da marca também precisava evoluir. Produto e posicionamento passaram a caminhar juntos.

Conhecimento em pagamentos e infraestrutura financeira

Ao longo dessa trajetória, a empresa acumulou conhecimento não apenas sobre a experiência final do cliente, mas também sobre a infraestrutura necessária para colocar produtos financeiros de pé: meios de pagamento, gateways, integrações, operação financeira, aplicativos, backoffice e, posteriormente, a construção da conta digital.

A Próspera já não era somente uma fintech que disponibilizava meios de pagamento para seus clientes. Havia se tornado uma empresa com conhecimento sobre Gateway de Pagamentos e Banking as a Service (BaaS), capaz de entender tanto o produto visto pelo usuário quanto a infraestrutura necessária por trás dele.

2024: a aquisição pela Consilux

Em 2024, seis anos depois do início da empresa, a Próspera foi adquirida pela Consilux, de Curitiba. A aquisição tinha como um dos principais interesses aproveitar o conhecimento desenvolvido pela Próspera em BaaS e Gateway de Pagamentos.

Para uma startup, esse foi um dos principais marcos de toda a trajetória. A empresa que havia começado em 2018 criando uma solução financeira para atender os parceiros de um ecossistema específico havia desenvolvido tecnologia, produtos, equipe, marca e conhecimento suficientes para se tornar estratégica para outra organização.

Mais do que o lançamento de uma funcionalidade específica ou um indicador isolado de crescimento, a venda da empresa foi a consolidação do valor construído ao longo desses anos.

Uma empresa que precisou mudar enquanto crescia

A trajetória da Próspera não foi construída a partir de um único grande projeto. Foram várias evoluções acontecendo ao mesmo tempo: o público mudou, o produto cresceu, novos sistemas foram necessários, a conta digital ampliou a proposta da empresa, a equipe precisou se desenvolver e a marca precisou encontrar um novo posicionamento.

Minha atuação passou por essas diferentes fases, conectando principalmente Produto, Marketing e Gestão. No produto, participando da construção dos aplicativos, sistemas internos e novos serviços. No marketing, trabalhando posicionamento, branding e conteúdo para construir a presença da marca. Na gestão, ajudando a formar equipes, organizar processos, estabelecer metas e contratar as pessoas necessárias para acompanhar cada nova etapa.

O resultado

Entre 2018 e 2024, a Próspera saiu de uma solução de pagamentos criada para atender os parceiros da Nipponflex e evoluiu para uma fintech com produtos digitais, sistemas próprios de operação, conta digital homologada e conhecimento em infraestrutura financeira.

Essa construção culminou na aquisição da startup pela Consilux em 2024, interessada especialmente no conhecimento desenvolvido pela empresa em Banking as a Service e Gateway de Pagamentos.

O resultado final não foi apenas construir produtos financeiros. Foi construir uma empresa que passou a ter valor estratégico pelo produto, pela tecnologia, pela equipe e pelo conhecimento acumulado ao longo da jornada.

Áreas envolvidas

Produto · Marketing · Gestão · Tecnologia · Meios de Pagamento · BaaS